Reservatie
Reservatie kan online via onze website of telefonisch. Indien u ons niet onmiddellijk kan bereiken, spreek dan een boodschap in, wij bellen u dan zo spoedig mogelijk terug. In het weekend geven wij de voorkeur aan boekingen voor twee nachten.

Annulering
Meer dan 14 dagen voor aankomstdatum: = geen kosten 
Van 14 dagen tot 7 dagen voor aankomstdatum: = 50% van de totale reservering 
Van 7 dagen tot 2 dagen voor aankomstdatum = 75% van de totale reservering
1 dag voor aankomstdatum: = 100% van totale reservering 
Nadien wordt de totale reservatie in rekening gebracht.

Inchecken 
Inchecken is mogelijk tussen 17.00u en 19.00u. Past dit niet voor u, dan is het mogelijk om samen een ander tijdstip af te spreken. 

Uitchecken 
Uitchecken dient te ten laatste te gebeuren om 11.00u. 

Betalingen 
Reservatiebetalingen gebeuren voorafgaand. De afrekening m.b.t. verbruik van drank e.d. wordt gedaan bij vertrek. Betalen kan met bankkaart, kredietkaart of cash 

Ontbijt
Het ontbijt wordt geserveerd tussen 07.00 u en 10.00 u (10:30 u in het weekend) in de ontbijtruimte. Bij mooi weer is het mogelijk om buiten op terras te ontbijten. 

TV
Boutique Hotel Ter Wallen heeft digitale televisies in alle kamers. Het is ook mogelijk om Netflix te kijken, mits u beschikt over een eigen login. 

Kinderen
In Kasteel Ter Wallen verwelkomen we graag kinderen vanaf zes jaar. 

Huisdieren 
Huisdieren zijn niet toegelaten in Ter Wallen. 

Ecologische voetafdruk
Wij wensen onze ecologische voetafdruk zo klein mogelijk te houden. In dit opzicht vragen wij u om verstandig om te springen met water, elektriciteit, verwarming en het gebruik van handdoeken. 

Huiselijke sfeer 
U heeft gekozen voor een Boutique Hotel. Dit betekent dat u in een huiselijke sfeer van een gezin komt en dit met de voor- en nadelen. U respecteert dusdanig ook het privéleven van de gastvouw en haar nachtrust. 

Diefstal en ongevallen
Wij zijn niet verantwoordelijk voor gebeurlijke ongevallen, schade of verlies die een gevolg zijn van uw eigen onoplettendheid. KasteelTer wallen werd met de grootste zorg ingericht. U draagt zorgt voor de kamer en gemeenschappelijke ruimtes, alsook voor de spullen die ter beschikkingen worden gesteld. U neemt geen zaken mee die eigendom zijn van het Hotel, bij diefstal zal aangifte gedaan worden bij de politie. Bij vernieling zal u de kosten hiervan zelf dienen te dragen. Ongelukjes kunnen altijd gebeuren, maar u dient deze schade wel te vergoeden. 

Roken, alcohol en drugs
Roken is verboden in de gehele kasteel. Buiten op terras zijn asbakken voorzien voor de rokers. Teven zijn alcoholmisbruik, (soft)drugsgebruik en (soft)drugsverhandeling ten strengste verboden in Kasteel Ter Wallen. Prostitutie en andere niet toegestane activiteiten zijn ook verboden. 

Respecteer uw medegasten
Andere mensen dan de gasten zelf hebben geen toegang tot de gastenkamers. U respecteert de rust van uw medegasten.